TERMENI SI CONDIȚII
Termeni generali
Comercializarea produselor în magazinul online se bazează pe prezenții Termeni și Condiții (în continuare – Condiții). Vă rugăm să citiți aceste Condiții cu atenție pentru folosirea a site-ului în modul cel mai optim. Utilizarea acestui site implică acceptarea tacită a termenilor și a condițiilor de utilizare.
Acest Site este dedicat utilizării de către persoanele fizice și juridice care fac comenzi pentru produsele companiei Polisano Prim SRL.
Polisano Prim SRL (în continuare – Compania) este denumirea comercială a paginii web Stop Diabet Moldova, persoană juridică cu sediul în Chișinău, Str. Costiujeni nr.6/2, or. Codru, număr de contact: 0800 77 0 77, 022 28 57 99.
În calitate de autor/ proprietar/ administrator al site-ului www.stopdiabet.md, ne rezervăm dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestuia, precum și Politica de confidențialitate, Termenii și condițiile de folosire, fără o notificare prealabilă. Astfel, vă rugăm să vizitați periodic această secțiune pentru a verifica termenii și condițiile pe care ați agreat să le respectați.
Drepturi de autor
Conținutul site-ului www.stopdiabet.md este proprietatea Companiei Polisano Prim SRL.
Compania garantează utilizatorului acces limitat pe site-ul www.stopdiabet.md, în interes personal (efectuarea de comenzi online sau informare),dar nu îi conferă dreptul de a descarca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei PolisanoPrim SRL fără acordul prealabil scris al acesteia.
Bazele de date, programe, elemente de grafică, sunt proprietatea PolisanoPrim SRL, sau, după caz, a furnizorilor produselor oferite prin intermediul site-ului și este protejat de Legea nr. 139 din 02.07.2010, privind dreptul de autor și drepturile conexe, cu modificările și completările ulterioare.
Copierea, stocarea, modificarea parțială sau în întregime a site-ului este strict interzisă și se pedepsește conform legilor în vigoare privind protecția drepturilor de autor. În calitate de utilizator, dumneavoastră sunteți pe deplin acord cu cele mai sus menționate.
Securitatea datelor personale
Datele cu caracter personal sunt protejate în conformitate cu prevederile Legii nr. 133/08.07.2011 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulație a acestor date, modificată și completată, și ale Legii nr. 241/ 15.11.2007 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice. Astfel, informațiile furnizate de dumneavoastră vor fi folosite exclusiv în scopul declarat al site-ului.
„Polisano Prim” SRL este înregistrat în calitate de operator de date cu caracter personal fiind atribuit numărul de înregistrare – 0002158. Compania prelucrează datele cu caracter personal primite direct de la dumneavoastră, în calitate de persoane vizate, sau indirect cu ocazia derulării raporturilor comerciale/contractuale la accesarea site-ului pentru achiziționarea produselor, prin plasarea comenzilor.
Astfel, datele din formularul de Comandă vor fi folosite numai pentru a va transmite confirmarea comenzilor, promoțiilor, buletinelor informative periodice (doar în măsura în care sunteți de acord să recepționați aceste informații) și pentru facturarea și livrarea comenzilor etc.
Compania se obligă să păstreze confidențialitatea datelor personale recepționate prin intermediul site-ului www.stopdiabet.md , în corespundere cu prevederile legale și a Politicii de confidențialitate, care poate fi accestată pe site la compartimentul Politica de confidențialitate.
Conform prevederilor Legii nr. 133/08.07.2011, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justitiei. De asemenea, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale și să solicitați ștergerea datelor din baza noastră de date. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa către PolisanoPrim SRL cu o cerere scrisă, datată și semnată. Polisano Prim SRL se obligă să nu facă publice sau sa nu vândă bazele de date conținând informații referitoare la datele personale ale clienților săi. În cazul în care se va pune problema utilizării datelor dumneavoastră în scopul realizării unor campanii, vi se va cere acordul explicit.
La efectuarea plăților cu cardul bancar, Plătitorul va furniza datele propriului său Card bancar, cum ar fi numărul cardului bancar, perioada de valabilitate și codul secret ce permite efectuarea plăților online. Transferul acestor date se va efectua cu respectarea măsurilor de siguranță disponibile în cadrul Băncii ce a emis cardul bancar respectiv. Datele vor fi transferate către serverul autorizat al Băncii prin intermediul unui canal securizat. Informația se tranmite în formă criptată și se păstrsează pe serverul specializat al sistemului de plată al Băncii emitente a cardului bancar al Plătitorului și al băncii care deservește sistemul de achitare.
Descrierea produselor
Produsele Companiei sunt oferite în condițiile și termenele stipulate pe site. Toate produsele disponibile în magazinul online există în stoc și statutul acestora este actualizat zilnic.
Imaginele produselor sunt prezentate pe site, cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod (culoare, formă, accesorii, aspect etc.). Informațiile privind descrierea produselor, caracteristicile tehnice, texte, simboluri au fost indicate reieșind din documentele producătorilor /reprezentanților mărcilor respective. Astfel, Compania nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile /caracteristicile produselor prezentate în magazinul online, acestea fiind puse la dispoziția noastră de către producătorii fiecărei mărci.
Plasarea comenzilor
Plasarea comenzilor implică acceptarea dumneavoastră a prezentelor Condiții.
Comanda produselor se efectuează ușor și accesbil prin parcurgerea următoarelor etape:
- Selectarea produsului și a cantității necesare
- Interoducerea codului promoțional pentru beneficierea reducerilor stabilite (în cazul în care dispuneți de codul promoțional)
- a) accesarea butonului „ Continuă cumpărăturile” – pentru suplinirea coșului de cumpărături cu noi produse, sau b) accesarea butonului „Finalizează comanda” – pentru continuarea achiziției.
4. Introducerea datelor personale pentru facturarea și livrarea produselor din coșul de cumpărături, și anume:
a) nume, prenume;
b) adresa de livrare;
c) adresa de e-mail;
d) date de contact;
e) notițe supliemntare, după caz.
5. Selectarea modalității de plată;
6. Acceptarea termenilor și condițiilor;
7. Plasarea comenzii.
După plasarea comenzii, la adresa de e-mail indicată urmează să primiți confirmarea recepționării comenzii.
Efectuarea plăților
La achiziționarea produselor, Compania oferă 2 metode de plată:
- Plata online prin card bancar – Compania utilizează serviciile de tranzacţionare online oferite de BC “VictoriaBank” SA. Toate tranzacţiile online sunt efectuate în mediu securizat SSL. Procesarea datelor se face în mod exclusiv pe serverele BC VictoriaBank SA. Compania Polisano Prim SRL nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul bancar al clientului. Indiferent de valuta contului deținut de plătitor, tranzacțiile se fac în lei (MDL), la cursul băncii plătitorului. Pentru achitarea cu cardul bancar este necesară deținerea cadrului VISA sau MASTERCARD
- Plata prin numerar (cash) – Achitarea comenzii se face în lei (MDL) prin transmiterea mijloacelor bănești curierului la recepționarea produselor pentru comenzile livrate în raza or. Chișinău și la oficiul Poștei Moldova SA pentru produsele livrate pe întreg teritoriul republicii.
Pentru comenzile ce urmează a fi livrate în raza or. Chișinău, livrarea produselor este gratuită.
Pentru comenzile ce urmează a fi livrate în Republica Moldova, cu excepția or. Chișinău, beneficiarul urmează să achite taxa de livrare, și anume:
- pentru comenzile achitate cu card, coletele de până la 1 kg se percepe o taxă de livrare de 30 lei. Taxe poștale nu se percep;
- pentru comenzile achitate în numerar,coletelede până la 1 kg se percepe o taxă de livrare de 17 lei, plus taxe poștale în mărime de 3% din suma produsului achitat în numerar ;
La ridicarea produsului, beneficiarul se obligă să achite taxa poștală la primire.
Livrarea produselor
Livrarea produselor se efectuează numai pe teritoriul Republicii Moldova. Produsele sunt livrate atât clienților persoane fizice cât și juridice.
Compania asigură livrarea produselor prin următoarele modalități:
- livrare la domiciliu prin curier – această modalitate se aplică pentru livrările din raza or. Chișinău. Este necsar că persoanele care recepționează produsele să dețină vârsta de minim 18 ani, pentru a semna documentele de recepție. Compania de curierat este stabilită de către Polisano SRL;
- livrare prin intermediul Poștei Moldova SA – această modalitate se aplică pentru livrările din municipii și raioanele Republicii Moldova;
- ridicarea la sediul Companiei – produsele pot fi ridicate la adresa sediului Companiei, care este amplasat în or. Chișinău , str. Cosiujeni nr.6/2.
Orice comandă va fi livrată în limita stocului disponibil, cu condiția ca aceasta să fi fost confirmată de către PolisanoPrim SRL. Termenul de livrare a produselor este de maxim 48 ore din momentul recepționarii comenzii, prin curier, în zilele lucrătoare (în Chișinău) sau în maxim 7 zile lucrătoare, prin intermediul Poștei Moldovei. În anumite cazuri, în funcție de disponibilitatea produselor, timpul de livrare se poate prelungi cu informarea clientului.
Garanția produselor
Produsele comercializate de Polisano Prim SRL sunt noi, integre și nu sunt falsificate.
Toate produsele sunt însoțite de certificat de garanție comercială valabilă pentru perioada specificată pe site pentru fiecare produs, acolo unde aceasta se aplică. Prețul și riscul transportului intră în obligația cumpărătorului.
Glucometrele comercializate pe site-ul www.stopdiabet.md beneficiază de garanție pe viață și asigură suport tehnic nelimitat.
Returnarea produselor achizitionate la distanta
Clientul, persoană fizică, beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru revocarea contractului semnat la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere conform legislației în vigoare, cu prezentarea obligatorie a bonului de casă și completarea formularului standart disponibil în secțiunea Termeni și Condiții pe www.stopdiabet.md.
Clientul returnează produsul fără întârziere nejustificată şi îndecurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat decizia sa în acest sens. Termenul se consideră a fi respectat dacă produsele sunt trimise către Companie înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Clientul este obligat să returneze produsele în aceleași condiții în care au fost primite, în ambalajul original, nedeteriorat şi cu toate accesoriile incluse. Clientul va suporta toate costurile directe legate de returnarea produselor, iar Compania va suporta costurile aferente returnării sumelor datorate Clientului. După returnarea produsului, cu respectarea condițiilor sus-menționate, Compania va rambursa banii Clientului. Dacă achitarea s-a făcut prin intermediul unui card bancar, banii vor fi rambursați pe același card cu care s-a efectuat achitarea.
Conciliere
În cazul în care aveți o nemulțumire în legătură cu produsele sau serviciile oferite de PolisanoPrim SRL, vă rugăm să ne adresați un e-mail pe adresa: marketing@polisanoprim.md. Orice conflict apărut între clienți și companie se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă, prin înțelegere între cele două părți. În cazul în care conflictul nu s-a soluționat pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată din Republica Moldova, conform legislației în vigoare.
Alți Termeni
Acești termeni și condiții reprezintă întregul acord dintre dumneavoastră și Polisano Prim SRL pentru utilizarea acestui site.
Polisano Prim SRL verifică periodic exactitatea informațiilor de pe site, dar nu oferă nici o garanție, expresă sau implicită, statutară sau de altă natură, privind conținutul și disponibilitatea site-ului.
În cazul unei erori umane prin care prețul unui produs a fost introdus greșit în magazinul nostru online, nu suntem obligați să furnizăm respectivul produs la prețul greșit și vă vom comunica acest lucru înainte de a livra comanda. În această situație, vă vom transmite noul preț al produsului, iar dumneavoastră veți decide dacă doriți sau nu să achiziționați produsul la prețul corect.
Fotografiile produselor afișate pe site au caracter informativ și acestea pot conține accesorii neincluse în pachete, iar prețul sau unele specificații pot fi modificate de către producator fără preaviz sau pot exista erori de operare.
